Multinet Up, Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri 2024'te (TCXA 2024) üstün performansıyla dikkatleri üzerine çekti. Şirket, müşteri odaklı hizmet anlayışı ve sürdürülebilirlik projeleriyle 3 farklı ödüle layık görüldü.
Şirket yetkililerinin açıklamalarına göre, Multinet Up, 1,5 milyondan fazla kart kullanıcısına, 40 binden fazla kurumsal müşteriye ve 74 binden fazla üye iş yeri ağına hizmet veriyor. Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri 2024'te şirket, "Best Customer Service" kategorisinde en yüksek puanı alarak altın ödül kazandı.
Ayrıca, Multinet Up'ın sürdürülebilirlik politikaları çerçevesinde gerçekleştirdiği "dünyaya kazandır" projesi, "Best CSR Approach" kategorisinde gümüş ödüle layık görüldü. Şirket, tüm kategoriler içinde en yüksek puanı alarak "Overall Winner" ödülünün de sahibi oldu.
Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan, konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada, müşteri odaklı hizmet anlayışlarını sürekli olarak geliştirdiklerini ve sektör standartlarının üzerine çıkmayı hedeflediklerini belirtti. Mokan, "Müşteri deneyimi bizim için sonu olmayan bir yolculuk. Teknolojinin sunduğu imkanlarla müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarımızda, üretken yapay zeka, sürdürülebilirlik ve çevik holakratik çalışma yapılarına odaklanıyoruz. Bu ödüller, çalışmalarımızın müşterilerimize yansıyan başarılı sonuçlarını gösteriyor" şeklinde konuştu.
Multinet Up, müşteri deneyimi alanında gösterdiği üstün başarı ve yenilikçi yaklaşımlarıyla sektörde öncü bir konumda bulunuyor.
