Koçtaş, çoklu kanal yaklaşımıyla iş modelini geliştiriyor

İSTANBUL (AA) - Koçtaş, çoklu kanal deneyimini geliştirmeye devam ediyor.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, gelişen teknolojiyle satış ve hizmet kanallarını sürekli yenileyen Koçtaş, müşteri memnuniyetini üst seviyeye çıkarıyor.

Koçtaş internet sitesinde ürün sayısı 1 milyona yaklaşırken tedarikçi ve iş ortağı sayısı ise 1900'e ulaştı. Büyük formatlı 48 Bigbox mağazasının 42'sinde ve mahalleli formatlı 216 Koçtaş Fix mağazasının 15'inde, toplamda 3 bin metrekare alanda yer verilen ve internet sitesi üzerinden satılan ürünlerin sergilendiği mobilya vitrin alanlarında, Koçtaş müşterilerine dokunsal bir alışveriş deneyimi sunuluyor.

Müşterilerin yerinde deneyimleyerek beğendiği mobilyalar ve çok daha fazlası, mağazaların içerisindeki hızlı sipariş ekranları üzerinden kolaylıkla sipariş edilebiliyor. Evini güzelleştirmek ve geliştirmek isteyenleri geniş tedarikçi ağı ve Türkiye'nin önde gelen markalarıyla buluşturan Koçtaş, geniş taksit avantajı, nakliye-montaj hizmeti, "mağazadan teslim al" seçeneği, eğitim ve ilham içerikleriyle müşterilerinin talep ve beklentilerini karşılıyor.

Diğer pazaryerlerinden farklı olarak fiziksel mağaza gücü de bulunan Koçtaş, bu avantajı iş modelinin temel stratejisi haline getiriyor. Şirket bugün yıllardır mağazalarında çalışan, alanında uzman Koçtaşlıların desteğiyle, doğrudan müşteriye dokunabilen, gerektiğinde bir showroom görevi görebilen, gerektiğinde bir teslimat noktası olabilen ve gerektiğinde müşterilerin sorularına cevap verebilen, uzmanlığıyla destek olabilen yaygın mağaza ağı sayesinde dikeyde bir pazaryeri konumunda bulunuyor.

Koçtaş, mağazalarda bulunan hızlı sipariş ekranları, dijital platformları ve çağrı merkezinden oluşan çoklu kanal sistemiyle müşterilerine iyi hizmeti ve uygun fiyatlı ürünleri hızla ulaştırabiliyor.

Mağazalarda olmayan yüz binlerce ürün, Koçtaş'ın mağazalarındaki ekranlar ve dijital platformları aracılığıyla müşterileriyle buluşabiliyor.

Koçtaş'ın çok kanallı satış stratejisi ile ev dekorasyonundan elektroniğe, züccaciyeden mobilyaya, nalbur ürünlerinden bahçeye, aydınlatmadan ısıtma-soğutmaya kadar tüm kategorilerden ürün gamı genişletildi. Bu alandaki yatırımlarına hız kesmeden devam eden şirket, müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu büyüme stratejisi çerçevesinde iş ortaklarına da kesintisiz hizmet kalitesi sunmayı hedefliyor.

Koçtaş müşterileri, sadece internet sitesi üzerinden satışı yapılan mobilyaları yerinde görme, dokunma ve inceleme fırsatı yakalıyor.